Skip to main content

Toimitus- ja sopimusehdot

FINNPROTEC OY – TOIMITUS- JA SOPIMUSEHDOT

 

  1. Yleiset ehdot

Finnprotec Oy (Y-tunnus: 1938183-5) ylläpitää verkkokauppaa osoitteessa Finnprotec.fi/webshop. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Finnprotec Oy:n ja sen asiakkaiden välisiin tilauksiin ja toimituksiin.

Finnprotec Oy pidättää oikeuden muuttaa ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan sen tekohetkellä voimassa olevia ehtoja. Lakimuutokset astuvat voimaan sellaisenaan.

Ylivoimaisen esteen (force majeure) sattuessa Finnprotec Oy ei vastaa toimitusviiveistä tai vahingoista. Esteestä ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.

  1. Asiakkaat

Kuluttaja-asiakkaat: Myynti on sallittu täysi-ikäisille sekä alaikäisille huoltajan suostumuksella. Kuluttajakaupassa noudatetaan Suomen ja EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Yritysasiakkaat: Myynti yrityksille, yhteisöille ja viranomaisille tapahtuu ensisijaisesti ammatilliseen käyttöön. Sovellettavana on Suomen kauppalaki, ellei toisin mainita.

Asiakkaan tulee antaa tilausta varten seuraavat tiedot:

  • Kuluttaja: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti
  • Viranomaisasiakas: nimi, osoite, puhelinnumero, viranomaissähköposti
  • Yritys: y-tunnus, osoite, yhteyshenkilö, puhelin, sähköposti, mahdollinen laskutusosoite
  1. Tietosuoja

Asiakastiedot tallennetaan Finnprotec Oy:n asiakasrekisteriin. Tietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen ja markkinointiin EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tietoja ei luovuteta kolmansille ilman laillista perustetta. Tarkemmat tiedot löytyvät verkkosivuston tietosuojaselosteesta.

  1. Tuotteet ja hinnat
  • Kuluttajahinnat sisältävät ALV:n, mutta eivät toimituskuluja.
  • Yritysasiakkaiden hinnat ovat verottomia ja ALV lisätään laskulla.

Selvien hintavirheiden (esim. tekninen virhe) tapauksessa tilausta ei käsitellä, jos asiakkaan voidaan olettaa huomanneen virhe.

Hinnanmuutokset:

  • Ennen käsittelyä tehdyt tilaukset toimitetaan tilaushetken hinnalla.
  • Hinnan laskiessa toimitus tapahtuu automaattisesti alennetulla hinnalla.

Ammattikäyttöön tarkoitetut tuotteet toimitetaan kuluttajille vain erityisehdoin. Tuotteet toimitetaan “sellaisena kuin ne ovat” -periaatteella.

  1. Maksuehdot

Maksupalvelu: Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7) toimii maksujen välittäjänä. Maksu voidaan suorittaa Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla sekä verkkopankkitunnuksilla. Maksu näkyy tililläsi saajana Paytrail Oyj.

Yritysasiakkaat voivat hakea laskutusasiakkuutta rekisteröitymällä osoitteessa www.finnprotec.fi/webshop.

  1. Toimitus

Toimitamme tuotteet postitse. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja paketin koon mukaan. Ne näkyvät ostoskorissa ennen maksua.

Toimitusajat:

  • Varastotuotteet: 1–5 arkipäivää
  • Tilaustuotteet: 2–4 viikkoa tai valmistajasta riippuen pidempi

Jos osa tilauksesta viivästyy, Finnprotec Oy ei ole velvollinen varaamaan muita tuotteita. Kuluttaja voi tällöin valita:

  • Jälkitoimitus (toimituskulu veloitetaan)
  • Tilauksen peruminen

Tuotteet tulee tarkastaa ja mahdolliset virheet ilmoittaa 14 päivän sisällä.

  1. Palautukset

Kuluttajilla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet 14 päivän sisällä vastaanotosta (Kuluttajansuojalaki, 6 luku). Tuotepakkauksen saa avata varoen.

Ei palautusoikeutta, jos:

  • Tuote on sinetöity ja pakkaus avattu (esim. hygieniatuotteet)
  • Tuote on räätälöity tai tilattu erityisesti asiakkaan toiveiden mukaan

Palautusohjeet:

  • Käytä Postin asiakaspalautustunnusta 613060
  • Pakkaa tuotteet huolellisesti – mieluiten alkuperäispakkaukseen
  • Säilytä lähetyksen seurantanumero

Asiakas vastaa ulkomailta tehtyjen palautusten kustannuksista.

Palautettu tuote on oltava käyttämätön ja myyntikelpoinen. Asiakaspalautus on maksuton vain kotimaassa.

  1. Takuu ja virhevastuu

Takuu määräytyy valmistajan ehtojen mukaan. Asiakas on velvollinen tutustumaan takuuehtoihin ennen käyttöönottoa.

Mahdollinen huolto tapahtuu valmistajan tai maahantuojan osoittamassa huoltopaikassa. Finnprotec Oy voi tarkastaa ilmoitetut viat ennen hyvitystä.

  1. Reklamaatiot

Reklamaatio tulee toimittaa kirjallisesti osoitteeseen sales@finnprotec.fi tai postitse Espoon toimipisteeseen. Ostokuitti tai vastaava tosite on esitettävä.

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakuntaan. Riidat käsitellään Finnprotec Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa, ellei pakottava laki muuta määrää.

Hit enter to search or ESC to close